Tham khảo

Điều khoản sử dụng ev99.vip — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ev99.vip, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phươngNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — một người một tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ev99.vip Điều khoản sử dụng ev99.vip — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; email phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề liên quan đến giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần đính kèm tài liệu chứng minh hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng và lịch sử giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và quy định xác minh Viettel Money hoặc ví điện tử khác.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ — xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo hoặc Viettel Money, và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu đang lưu trữ, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — dù bạn dùng điện thoại hay máy tính — đều được bảo vệ bởi kết nối mã hóa SSL.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc điều chỉnh dữ liệu qua kênh email hỗ trợ.
Cookies và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn tài khoản — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt là cách nhanh nhất để được giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và các giao dịch liên quan có thể bị giữ lại trong thời gian xem xét.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên đúng với thông tin tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví người khác không được xử lý và sẽ bị hoàn trả.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trực tiếp trong tài khoản hoặc qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý dữ liệu hiện hành.

Có. Toàn bộ dịch vụ — casino trực tiếp, slot như Gates of Olympus, crash game, kèo bóng đá và các thể loại khác — đều chịu sự điều chỉnh của cùng một bộ điều khoản sử dụng này.